Política de devoluciones y reembolsos — AZULGRETA

En AZULGRETA queremos que estés satisfecha con tu compra. Si necesitas devolver o cambiar un artículo adquirido en nuestra tienda online, te explicamos cómo hacerlo.

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Si tu pedido se entrega en varios envíos, el plazo comienza cuando recibes el último artículo.

Una vez nos comuniques tu decisión, tendrás otros 14 días naturales para devolver los productos.

2. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@azulgreta.es indicando, para facilitar la gestión:

• Número de pedido.

• Nombre y apellidos.

• Artículo o artículos que deseas devolver.

Te responderemos con las instrucciones necesarias.

También puedes comunicar tu desistimiento mediante una declaración inequívoca enviada por correo postal a nuestra dirección.

No es necesario esperar nuestra autorización para ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo legal.

3. Formas de devolución

🏬 Devolución en tienda física — GRATIS

Puedes entregar las prendas directamente en nuestra tienda:

AZULGRETA
Calle Carmen, 43
30201 Cartagena, Murcia
España

Esta opción no tiene gastos de transporte.

📦 Devolución por mensajería

Puedes devolver los artículos utilizando la empresa de transporte que prefieras y enviándolos a la dirección indicada anteriormente.

Los gastos directos del transporte de devolución son a cargo de la clienta cuando se trate de un desistimiento voluntario.

Recomendamos utilizar un servicio que permita acreditar la entrega del paquete.

4. Estado de los artículos

Las prendas pueden probarse de la misma manera que se haría en una tienda física para comprobar su talla, características y funcionamiento.

Recomendamos devolverlas con sus etiquetas, accesorios y embalaje originales siempre que sea posible.

La clienta únicamente será responsable de la disminución de valor producida por una manipulación superior a la necesaria para comprobar las características y el funcionamiento de los artículos.

Las excepciones legales al derecho de desistimiento se aplicarán únicamente cuando correspondan, por ejemplo, en determinados artículos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

5. Reembolsos

Cuando devuelvas la totalidad de un pedido mediante el ejercicio del derecho de desistimiento, te reembolsaremos:

• El importe de los artículos devueltos.

• Los gastos de envío ordinario inicialmente abonados, si los hubiera.

No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria menos costosa disponible.

Si devuelves únicamente parte del pedido, se reembolsará el importe correspondiente a los productos devueltos y los gastos de entrega que legalmente correspondan.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso diferente que no suponga gastos adicionales.

Lo efectuaremos sin demoras indebidas y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. Podremos aplazarlo hasta haber recibido los artículos o una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

6. Cambios de talla o de prenda

Si necesitas otra talla o prefieres cambiar un artículo, escríbenos a info@azulgreta.es.

Comprobaremos la disponibilidad de la nueva prenda y te explicaremos cómo realizar el cambio.

Los gastos de transporte derivados de los cambios voluntarios serán a cargo de la clienta, salvo acuerdo diferente o cuando corresponda asumirlos a AZULGRETA por motivos legales.

Los cambios están sujetos a disponibilidad y no limitan tu derecho legal de desistimiento.

7. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros en info@azulgreta.es.

Estudiaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la garantía legal y los derechos de las personas consumidoras.

En estos casos, la clienta no asumirá los gastos que legalmente correspondan al vendedor.

8. Compras realizadas en tienda física

Esta política de desistimiento de 14 días se aplica a las compras realizadas online en www.azulgreta.es.

Las compras efectuadas presencialmente en nuestra tienda física se rigen por las condiciones comerciales de cambios y devoluciones comunicadas en el establecimiento, sin perjuicio de los derechos legales aplicables a los productos defectuosos o no conformes.

9. Contacto

AZULGRETA

Calle Carmen, 43
30201 Cartagena, Murcia
España

Correo electrónico: info@azulgreta.es

Web: www.azulgreta.es

10. Formulario de desistimiento (opcional)

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes utilizar el siguiente modelo, aunque no es obligatorio.

A la atención de AZULGRETA:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes artículos:

Artículos: ____________________

Número de pedido: ____________________

Fecha de recepción: ____________________

Nombre y apellidos: ____________________

Domicilio: ____________________

Fecha de comunicación: ____________________

Firma (únicamente si se presenta en papel): ____________________